El Programa de Alimentación Escolar del Huila habilitó nuevos canales de comunicación para que la comunidad educativa gestione peticiones y reclamos sobre la entrega de raciones. La medida cobija a 111 mil estudiantes matriculados en colegios oficiales y busca establecer un contacto directo con los operadores del servicio.
Diagnóstico de atención ciudadana
Karla Tatiana García Méndez, profesional de Apoyo Social del programa, confirmó que el proyecto inició tras una evaluación de los medios de atención vigentes con los delegados de las cinco zonas de distribución. El propósito central es que los usuarios identifiquen claramente a las empresas responsables de proveer los alimentos. Las familias y directivos dispondrán de correos electrónicos y líneas de mensajería instantánea para entablar comunicación directa y sin intermediarios.
Reportes mediante innovación digital
La iniciativa gubernamental denominada Juntos Construimos un PAE Grande integra la habilitación de códigos QR específicos. Esta herramienta digital permite a la comunidad escolar registrar peticiones, quejas y sugerencias desde teléfonos móviles. El sistema tecnológico pretende centralizar los datos y acelerar la respuesta a las solicitudes ciudadanas durante el desarrollo diario del suministro nutricional.
